Beschreibung

Erfolgreiche Unternehmerinen und Unternehmer wissen, dass Kundenzufriedenheit und -bewertungen äußerst wichtig sind. Es ist ein zentraler Bestandteil des Erfolgs. In diesem Kurs erklären wir Dir alles, was Du über Kundenbewertungen wissen musst– vom Sammeln bis hin zum Umgang mit negativen Bewertungen. Lerne, wie Du Kundenbewertungen effektiv für Dein Unternehmen nutzen kannst und wie Du Deine Produkte und Dienstleistungsqualität verbessern kannst.

Dieser Online-Kurs richtet sich an alle, die ihr Wissen über Kundenrückmeldungen und Kundenbeurteilungen vertiefen möchten. Er vermittelt Dir, wie Du die Zufriedenheit Deiner Kunden ermitteln und steigern kannst. Zudem erhältst Du Ratschläge zur Gestaltung und Strukturierung Deiner Bewertungsbögen, um die Rücklaufquoten zu erhöhen. In über 40 Lektionen und mit mehr als 50 Beispieltexten wirst Du lernen, wie Du Dein Unternehmen in Kooperation mit Deinen Kunden weiterentwickeln kannst.

In diesem Kurs erwarten Dich über 40 Lektionen, die du in deinem eigenem Tempo durchgehen kannst. Damit Du auf jeden Kunden und jede Bewertung suverän reagieren kannst, bekommst du mehr als 50 Mustertexte die Du für Dein Unternehmen nutzen kannst.

Dieser Kurs wurde in Zusammenarbeit mit Ronny Kühn entwickelt. Zusammen haben wir mehr als 30 Jahre Kundenservice-Erfahrung. Wir haben uns intensiv mit dem Thema beschäftigt und unser Wissen genutzt, um Bewertungseinladungen zu analysieren, Kundenbewertungen auszuwerten und unsere Inhalte zu optimieren. Unser Ziel ist es, dir ein herausragendes Lern- und Erfahrungserlebnis zu bieten.

Was Dich in diesem Kurs erwartet:

• Umfassende Inhalte – Unser Kurs bietet Dir alles, was Du brauchst, um Dein Unternehmen erfolgreich zu machen. Wir behandeln alle relevanten Themen, von der Einladung und erster Bewertung, Priorisierung, sowie Fragestellung und Gestaltung bis hin zur Auswertung und den nächsten Schritten. Wir haben den Kurs praxisnah gestaltet, um dir zu helfen Deine Ziele zu erreichen.
• Praxisorientierte Ansätze – Bei uns erhältst du nicht nur fundiertes theoretisches Know-how, sondern ebenso Methoden und Fallbeispiele aus der Praxis. Auf diese Weise kannst Du das neu erworbene Wissen direkt in Deinem Unternehmen umsetzen oder mühelos anpassen.
• Flexibles Lernen – Unseren Onlinekurs kannst Du jederzeit und von überall aus durchgehen. Alles, was Du benötigst, ist ein Laptop oder PC. Auf diese Weise kannst Du Deine Zeit optimal nutzen und den Kurs in deinem eigenem Tempo absolvieren.
• Jahrelange Erfahrung – In diesem Kurs stecken mehr als 30 Jahre Kundenservice-Erfahrung. Das Know-How haben wir vereint, um die Inhalte optimal für Dich zu gestalten. Wir geben Dir unsere Erfahrungen und unser Wissen, damit Du davon profitierst und das Beste aus unserem Kurs rausholst.
• Keine Angst vor negativen Bewertungen – Dieser Kurs wird Dich dazu ermutigen, negative Bewertungen als Chance zu sehen und Dich darauf zu freuen, selbst wenn sie seltener auftreten werden. Wir werden Dir zeigen, wie Du geschickt mit negativen Kundenbewertungen umgehst und sie zu Deinem Vorteil nutzt, um Dein Unternehmen zu verbessern.